回访路径手册 · A-00
三步找到入口，认准版本，
遇事知道找谁
第一次回访不知道点哪里，或者换了一台电脑找不到原来的位置，都可以照着下面的步骤走：先选对入口，再看清版本状态，遇到显示异常或通道切换的问题，把截图和设备信息发给我们。BET36 官网旧版的常用操作都拆成了短步骤，可以边看边做。
A-01
一次回访走三步就够了
顺序不用记，从左到右照着做。每一步下方都有一个勾选框，做完一步划掉一步，中途离开也不会乱。
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先把入口选出来
回到首页首屏，六宫格中排在前面两张的就是中文版入口和电脑端导航。只想确认新版还在不在，直接点悬浮导航右侧的橙色按钮即可。
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再看一眼版本徽章
入口卡片右上角的徽章显示 V3.1，说明这张卡片的状态与当前通道一致；出现黄色提示徽章时，表示这里还挂着旧版说明，点进版本档案能看到前后变化。
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有异常就带着截图联络
入口点不开、导航被挡住、徽章状态对不上，把当前页面截图、使用的设备和一句问题描述一起发到客服邮箱，工作日内会有人按截图定位。
A-02
按你遇到的情况对号入座
下面五种情况覆盖了大多数回访时卡住的地方，找到最像的那一条，按步骤做一遍。
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隔了一阵回来，忘了入口在哪
- 打开首页，视线落在首屏正中的六宫格。
- 点第一张「中文版入口」卡片，进入当前通道。
- 想先看变化再进去，就点导航上的「版本档案」，读完再回来。
入口卡片按使用频次排序，常用的中文版入口和电脑端导航一直在最前两位。
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想查旧版说明，确认当时看到的是哪一版
- 进入「版本档案」，按时间轴从近到远浏览四个版本阶段。
- 看条目左侧的分类标签：版本发布、入口巡检、导航优化、检索扩充，四类分开归档。
- V1 到 V3 属于旧版阶段，V3.1 是最新同步状态，状态徽章会直接标出来。
版本档案里也记录了每月一次的入口与版本巡检结果，想看维护节奏可以去那里翻。
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用检索框直接跳过去
- 在导航胶囊的检索框里输入栏目名，比如「旧版说明」或「品牌服务」。
- 按回车或点右侧的检索按钮，页面会滚动到对应区块并短暂高亮。
- 没有跳转，说明输入的词不在可匹配范围内，换一个栏目名再试。
检索只认栏目名，词越短越好，不需要写完整句子。
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确认眼前这一版是不是 V3.1
- 看悬浮导航左侧品牌区旁的版本徽章，显示 V3.1 即为当前版本。
- 再对一下右侧信息副轴里的档案条目，条目数量与顺序和页面上一致就说明内容完整加载。
- 两处显示不一致时，先刷新一次，仍未恢复就带上截图联系我们。
V3.1 完成的是六宫格入口与检索直达的同步，入口卡片状态、导航顺序、检索词一并更新。
A-03
常见问题，点开看答案
答案都写得比较短，先给动作，再补一句原因。解决不了的，最后一节写了联络方式。
Q01首页找不到中文版入口卡片怎么办？
先刷新一次页面，再确认浏览器缩放比例是 100%。卡片位于首屏正中区域，若被广告拦截或脚本屏蔽工具挡住，把本站加入白名单后重新加载即可。
Q02电脑端导航被窗口挡住了？
把浏览器窗口拉宽，首栏导航在 1024 像素以上会完整展开。窗口较窄时导航会收进顶部菜单按钮，点按钮展开后同样能选到六个栏目。
Q03怎么确认自己看到的是 V3.1？
看悬浮导航品牌区旁的版本徽章，显示 V3.1 就是当前版本。也可以对照右侧信息副轴的档案条目，条目顺序和页面内容一致说明加载完整。
Q04旧版版本说明在哪里查？
进入「版本档案」，按时间轴往下看，四个版本阶段都有对应条目。旧版阶段与 V3.1 同步状态用不同徽章区分，标签也会写明是发布、巡检、导航还是检索。
Q05检索框里该输入什么词？
输入栏目名就可以，例如「旧版说明」「品牌服务」「操作教程」「中文版入口」。词越短越容易命中，不需要写成完整问句。
Q06输了词却没有跳转，是怎么回事？
说明这个词没有对应到具体区块。换成页面导航里的栏目名再试一次，比如把「怎么找版本」改成「旧版说明」。
Q07页面显示不全、样式错乱怎么处理？
先强制刷新一次，再换一个浏览器对比。仍然错乱的话，把截图、设备类型和问题描述发到客服邮箱，工作日内会按截图定位。
Q08卡片上的黄色徽章代表什么？
黄色徽章用于旧版提示和待确认状态，表示这条内容仍挂着旧版说明。绿色徽章表示状态正常，蓝色徽章标注版本号。
Q09笔记本屏幕小，右侧档案栏不见了？
屏幕较窄时右侧副轴会折叠为可展开的档案抽屉，在内容区上方能找到展开入口。桌面宽屏下它会固定显示在右侧。
Q10手机和电脑看到的入口一样吗？
入口内容是一致的，只是排列方式不同：电脑上是六宫格加首栏导航，手机上收成单列并带折叠菜单。找不到时优先用检索框。
Q11通道切换后旧页面还能看吗？
旧版页面照常可以查看，页面上保留了回访提示与新版通道入口。想比较前后差异，直接去版本档案翻对应阶段的条目。
Q12问题一直没解决，怎么联系？
写邮件到客服邮箱，附上页面截图、设备类型和问题描述，工作日 9:00–18:00 内回复。也可以拨打页面上公开的服务电话说明情况。
A-04
这些词直接输进去就行
检索框认的是栏目名。点下面任意一个词，可以先跳到本页对应的说明位置看看写法。
A-05
显示不对时，按这个顺序排查
大部分显示问题出在窗口宽度、浏览器缩放或缓存上，按顺序试一遍，多数当场就能恢复。
缩放回到 100%
按住 Ctrl 加数字 0 恢复默认缩放，卡片高度和徽章位置就会回到正常比例。
把窗口拉宽
首栏导航与右侧档案栏在 1024 像素以上完整显示，窗口过窄时它们会折叠成菜单和抽屉。
强制刷新一次
旧缓存可能让徽章状态停留在上一版，刷新后重新读取，版本号与条目会与当前一致。
换个浏览器对照
用另一个浏览器打开同一页面，两边显示一致说明是原浏览器的插件或缓存影响。
带着截图联络
以上都试过仍不正常，把截图、设备类型和问题描述一起发出，工作日内会有人回复。